SOPORTE DE SMARTSHEET
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SLA líderes en la industria
Soporte telefónico, por chat y más
Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Obtenga el nivel de soporte adecuado para las necesidades de su empresa
Beneficios de los paquetes | Soporte básico(Gratis en los planes Pro, de Negocios, Empresarial y Advance) | Soporte estándar(Incluido en el plan Empresarial) | Soporte premium(Complemento de los planes de Negocios, Empresarial y Advance) |
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Comunidad de Smartsheet | x | x | x |
Ayuda y aprendizaje | x | x | x |
Soporte global de tickets las 24 horas del día, los 7 días de la semana | x | x | x |
Soporte telefónico global las 24 horas del día, los 7 días de la semana | x | x | |
Aprendizaje a ritmo propio de Smartsheet University | x | x | |
Chat en la aplicación con tecnología de IA | x | ||
Soporte facilitado por agente de chat en vivo desde la aplicación las 24 horas del día, los 7 días de la semana | x | ||
Sesiones de asesoramiento guiado de Pro Desk | x | ||
SLA de primera respuesta | Menos de dos horas, independientemente del origen del caso (web, teléfono, chat) |
Lo que distingue a [Smartsheet] es la atención al cliente y la posibilidad de tener un intermediario que trabaje con nuestra empresa para brindar capacitación, responder preguntas y conseguir que cada uno de nuestros compañeros de equipo utilice la herramienta de la mejor manera posible. Para mí, es una asociación y es especial. Por eso quiero seguir trabajando con Smartsheet.
